Análise de dados para e-commerce: redes sociais

As redes sociais são atualmente mais importantes do que nunca para se aventurar. Felizmente, elas têm seções para monitorar o desempenho das postagens e campanhas pagas que nos permitem entender melhor o impacto do conteúdo que geramos. A partir dessas informações, podemos extrair respostas para as perguntas: o que devo postar para atrair mais curtidas e aumentar minhas vendas? Como estar no foco do "algoritmo"?

Sem dúvida, a resposta a estas questões está nos dados e a sua obtenção nos permite entrar no mundo da análise do e-commerce.

O famoso algoritmo

Vamos começar definindo o famoso algoritmo. Em princípio, todos os algoritmos para redes sociais procurarão mostrar a você conteúdo sobre "o que importa para você", por isso é calibrado com base em suas conexões e na atividade que você realiza na rede (curtidas, comentários, etc.).

Além disso, no caso do Facebook, “o número de comentários, curtidas e reações que a publicação recebe e que tipo de publicação ela é (foto, vídeo ou atualização de status) também podem fazer com que ela apareça em primeiro lugar no feed”. Este algoritmo é então um modelo estatístico que calcula a probabilidade de você interagir com a publicação (dadas as variáveis ​​que mencionamos) e é com base nessa probabilidade que ele ordenará as publicações, começando pelas que provavelmente você vai gostar.

Agora, nesta era de aprendizado de máquina em que vivemos, esse algoritmo será calibrado dia a dia com cada uma de suas interações na rede social. O que significa ser calibrado? Veremos isso em outro post sobre calibração de algoritmos.

Nesta ordem, como você pode estar no algoritmo?

Conhecendo bem o seu público-alvo. Esse fato também responde à pergunta: postar mais é melhor? Não. Postar mais te dará mais informações sobre o que seus seguidores gostam ou não gostam. No entanto, cada postagem que você faz também tem a chance de gerar um sentimento negativo, portanto, conhecer seu publico é essencial antes de postar. É igualmente importante deixar claro que seu público-alvo será diferente dependendo da rede social.

Da mesma forma, não está muito claro o que torna um conteúdo viral, mas sabe-se que não é por postar o mesmo conteúdo várias vezes.

Se quiser saber (com dados do INEGI) o público-alvo de cada rede social, acesse este link.

O motor de busca Google: o seu melhor aliado gratuito

O tráfego orgânico é aquele que vem do mecanismo de busca do Google. Você pode ver esse indicador nos relatórios fornecidos pelas redes sociais e ele se refere ao conteúdo do seu post que o fez aparecer em alguma busca do Google (sim, seus posts também aparecem no Google e você pode otimizá-los para a busca deles). O tráfego orgânico para suas redes é gratuito e dependerá de quão relevante o Google considera sua postagem, com base em determinadas palavras-chave e tendências de pesquisa em sua localização.

Considerando o que falamos por aqui, é importante escolher quais palavras usar e quais tópicos abordar para seu público-alvo, também com base no algoritmo do Google. No Google Trends você poderá consultar tendências de pesquisa gratuitas por região, por tópicos e subtópicos, bem como a previsão do seu comportamento.

Antes de postar, mergulhe para ver o que é tendência ou está começando a ser tendência e procure usar esses tópicos e palavras em suas postagens.

Google Analytics

Outra ferramenta gratuita do Google que pode te ajudar a coletar dados. Para acessar o mundo mágico do Google você precisa de um site. Não importa se é simples com detalhes gerais sobre sua marca ou negócio. Ao ter um, você pode se conectar ao Google Analytics. Essa ferramenta consiste em um programa com dashboards pré-calibrados (e a possibilidade de fazer seus próprios dashboards) que vão desde quais palavras-chave trouxeram mais tráfego para suas redes e para sua página, até dados demográficos, comportamento em sua página, etc.

O objetivo que você dá à sua página da web determinará as informações que você poderá extrair do Google Analytics. Por exemplo, se você usa sua página como uma loja online, pode definir metas de medição e extrair a probabilidade de que alguém do Facebook com determinadas características e de um determinado post compre seu produto. Dessa forma, você poderá ver como deve ser o post para atrair mais vendas.

Essas são algumas das maneiras pelas quais você pode extrair dados de suas redes e site para gerar conteúdo de qualidade que gere efetivamente vendas e interesse em sua marca.

Veja o indicador de tráfego orgânico para ver se você também tem o suporte do Google. Não se esqueça de dar sentido aos seus dados gerando perguntas de negócios como: pessoas de uma certa idade se interessarão por este produto? A resposta está aí, nos dados, não ignore!